6 kroků k perfektním newsletterům (a proč je vůbec rozesílat)
Rozhodli jste se v letošním roce více „šlápnout” do marketingu a hledáte vhodný nástroj? Pokud už máte vlastní web i sociální sítě, zkuste přidat newsletter. Jeho rozesílání nemusí zabrat hodiny času a potenciál je přitom velký. Jak na to?
Proč posílat newslettery?
E-mailing patří k oblíbeným marketingovým kanálům z dobrého důvodu: víte, že vaše newslettery k adresátovi skutečně dorazí. Sociální sítě jsou skvělým nástrojem. Ale to, zda váš příspěvek zapadne, nebo bude slavit úspěch, určuje algoritmus a vy tak nemáte plnou kontrolu nad tím, zda se vaše příspěvky k relevantnímu publiku skutečně dostanou.
Pro srovnání: podle aktuálních výzkumů se příspěvek na Instagramu nebo Facebooku dostane zhruba k 5–7 % vašich sledujících. Do e-mailové schránky oproti tomu dorazí asi 80 % rozeslaných newsletterů. A to je rozdíl, který stojí za zvážení.
V obecném měřítku pak newslettery nabízejí i mnoho dalších výhod. Pomáhají budovat komunitu, udržují váš salon v povědomí, vzbuzují zájem o vaše služby. Navíc můžete sdělení přizpůsobovat různým skupinám – jiné newslettery můžete posílat stálým zákazníkům, jiné těm novým nebo potenciálním.
6 tipů pro úspěšný newsletter
Vytvořit skutečně úspěšný newsletter je ale výzva. Zkuste se zamyslet nad svou vlastní soukromou e-mailovou schránkou. Nejspíš je v ní spousta nepřečtené pošty a mnohá sdělení bez otevření mažete. Je proto potřeba také dodat, že když si váš newsletter otevře 20–40 % lidí, kteří jej v e-mailové schránce najdou, je to považováno za úspěch.
Jak se dostat mezi ta sdělení, která neskončí v koši?
1. Neprodávejte, ale řešte problémy
Každý newsletter by měl mít jasné sdělení a cíl. Nemá smysl jej posílat, jen abyste si odškrtli bod ve svém marketingovém plánu. Témat přitom existuje nespočet, jen je rozklíčovat. Zajímavým „tahákem” můžou být třeba tyto situace:
- nové ošetření nebo služba
- nové produkty
- sezónní akce
- informace o aktuálních trendech (a možnostech, jak je vyzkoušet u vás v salonu)
- praktické informace, jako je změna otevírací doby nebo noví kolegové
Zkuste se však na newsletter nedívat jen jako na způsob, jak prodat své služby, ale spíše skrze něj motivovat a inspirovat.
Jak na to? O novém jarním ošetření nestačí napsat, že je skvělé a stojí tolik a tolik. Newsletter pojměte třeba jako představení častých problémů pleti po zimě a přidejte tipy, jak je řešit (a jemně v rámci nich na nové ošetření upozorněte).
2. Předmět je zásadní
Předmět newsletteru do velké míry určuje, zda si jej příjemce rozklikne, nebo rovnou zmáčkne tlačítko „smazat”. Měl by proto být výstižný, lákavý a zaujmout – podobně jako titulky na stránkách časopisů. Pokud vám schází inspirace, nebojte se poradit s umělou inteligencí. Mnohdy nabídne zajímavé nápady, od kterých se můžete odrazit.
TIP:
Nezapomeňte nastavit jasné jméno odesílatele (tedy vás nebo vašeho salonu), aby vaše e-maily systémy rovnou nevyhodnotily jako spam a adresáti hned věděli, kdo jim píše.
3. Výzva k akci
Pokud si klienti vaše newslettery čtou, je to skvělé. Ještě lepší ale je, pokud z toho získáte i prodeje nebo rezervace termínů. Proto by v newsletteru neměla chybět výzva k akci, tzv. call-to-action, která je navede k provedení konkrétního kroku. Chcete, aby si zamluvili termín na ošetření? Nebo aby napsali recenzi na váš salon? Či je vyzvat ke sledování vašich sociálních sítí? Jednoduše jim to řekněte! Například za pomoci tlačítka s textem: „najít volný termín” nebo „napsat recenzi”.
4. Pozor na zahlcení
Je dobré si stanovit frekvenci rozesílání e-mailů a držet se jí. V případě salonu bude patrně zcela dostačující vytvořit jeden nebo dva newslettery měsíčně. Budete mít co říct a zároveň uživatele nezahltíte. Tvorba by vám díky šablonám (například u služeb Ecomail nebo Mailerlite) neměla zabrat více než hodinu času.
TIP:
Roli může hrát i vhodné načasování. Podle průzkumů je nejlepším dnem (tedy dnem s největší šancí, že si lidé e-mail rozkliknou a provedou akci) na rozesílání newsletterů úterý, poté čtvrtek a středa. Naopak pondělí a pátek jsou nejslabší. Pokud jde o čas, vychází nejlépe buď dopolední okno mezi 9–11 hodinou, nebo odpoledne od 13–15 hodiny.
5. Buďte konzistentní
Podoba newsletteru, ať už ta grafická, nebo obsahová, by měla korespondovat s tónem vaší značky a komunikací na sociálních sítích a dalších kanálech. Jednoduše proto, aby si klienti jednotlivé dílky prezentace vašeho salonu snadno spojili – to může přinést větší šanci na rezervace a prodeje.
6. Vyhodnocujte
Vaše publikum může být v mnohém specifické a podle vlastních dat tak nejlépe poznáte, jaký obsah má největší úspěch nebo jaké časy se nejvíce osvědčily. Důležité je proto newslettery pravidelně vyhodnocovat a sledovat počet otevření, kliknutí a provedených akcí.
TIP:
Jak motivovat klienty k přihlášení odběru newsletteru? V salonu můžete například vystavit QR kód, skrze který se mohou k odběru zaregistrovat. Nabídnout za to můžete i drobný dárek – vzorek produktu nebo třeba bezplatné PDF s tipy na péči. Vyzvat k odběru můžete i skrze sociální sítě nebo při online rezervaci termínu. Nezapomeňte dostatečně vyzdvihnout, co klienti odběrem získají (například: „Mějte přehled o všech beauty novinkách jako první!”).
E-mail marketing stále skrývá velký potenciál a byla by škoda jej alespoň nezkusit více prozkoumat. Jdete do toho?
